Question 1

¿Qué es Lia?

Accepted Answer

Lia es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial diseñada para automatizar la atención al cliente. Utiliza modelos de IA avanzados (Claude, GPT-4, Gemini) para mantener conversaciones naturales con tus clientes, resolver sus dudas y escalar automáticamente a agentes humanos cuando es necesario.

Question 2

¿Cómo funciona el escalado a humanos?

Accepted Answer

Lia analiza cada conversación en tiempo real utilizando análisis de sentimiento. Cuando detecta frustración, solicitudes explícitas de hablar con un humano, o conversaciones complejas que superan ciertos umbrales, notifica automáticamente a tu equipo por WhatsApp o email con todo el contexto de la conversación.

Question 3

¿Cómo integro Lia en mi sitio web?

Accepted Answer

La integración es muy sencilla. Solo necesitas copiar un pequeño fragmento de código JavaScript y pegarlo antes de la etiqueta de tu sitio web. No requiere conocimientos técnicos. El widget es totalmente personalizable en colores y mensajes desde el panel de control.

Question 4

¿Funciona con WordPress, Shopify y otras plataformas?

Accepted Answer

Sí, Lia funciona con cualquier plataforma web incluyendo WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, Wix, Squarespace, y sitios web personalizados. También ofrecemos integración con WhatsApp Business para atender clientes directamente en WhatsApp.

Question 5

¿Cuánto cuesta Lia?

Accepted Answer

Ofrecemos varios planes: Starter desde 45€/mes para pequeños negocios, Pro desde 139€/mes para equipos en crecimiento, y Enterprise con precios personalizados para grandes organizaciones. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito.

Question 6

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No hay permanencia ni penalizaciones por cancelar.

Question 7

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. Utilizamos cifrado TLS para todas las comunicaciones y cifrado en reposo para los datos almacenados. Cumplimos con RGPD y ofrecemos opciones de retención de datos configurables. Los datos de cada cliente están completamente aislados (multi-tenant).

Question 8

¿Qué idiomas soporta Lia?

Accepted Answer

Lia puede comunicarse en cualquier idioma que soporten los modelos de IA (más de 100 idiomas). La interfaz de administración está disponible en español e inglés. El chatbot detecta automáticamente el idioma del usuario y responde en el mismo idioma.

Preguntas Frecuentes

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